Condizioni generali d'uso

Versione 1.0 · Ultimo aggiornamento: 29 maggio 2026

Editore: Pi-Com Sàrl (di seguito « Pi-Com », « l'Editore » o « noi »). Prodotto: Workin (di seguito « il Servizio » o « l'Applicazione »).

Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione

1.1. Le presenti Condizioni Generali d'Uso (le « CGU ») disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione web Workin, edita da Pi-Com Sàrl, società a responsabilità limitata di diritto svizzero, con sede in Rue de Lausanne 22, 1030 Bussigny (Svizzera), iscritta al registro di commercio con il numero IDE CHE-490.271.650.

1.2. Il Servizio è accessibile all'indirizzo https://app.workin.app. Il sito vetrina è accessibile all'indirizzo https://workin.app.

1.3. Workin è un'applicazione web progressiva (PWA) di timbratura del tempo di lavoro e di gestione delle risorse umane destinata alle piccole e medie imprese (PMI). Il Servizio è fornito in un quadro strettamente professionale (B2B): si rivolge esclusivamente a imprese, organizzazioni e professionisti che agiscono nell'ambito della loro attività, con esclusione dei consumatori.

1.4. L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGU, dell'Informativa sulla privacy e, se del caso, dell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA).

Articolo 2 — Definizioni

• Cliente / Azienda cliente: l'azienda che sottoscrive il Servizio e crea uno spazio di dati isolato (« tenant »), rappresentata da uno o più amministratori.
• Amministratore: la persona dotata dei diritti di amministrazione di uno spazio aziendale.
• Utente: qualsiasi persona che accede al Servizio tramite un account (amministratore, manager o dipendente).
• Dipendente: utente il cui tempo di lavoro e le cui assenze sono gestiti tramite il Servizio.
• Account: l'identificativo di autenticazione (e-mail + password) gestito tramite Firebase Authentication.
• Spazio aziendale (tenant): l'insieme isolato dei dati di un'Azienda cliente, identificato da un companyId unico e da un riferimento del tipo WK-XXXXXX.
• Dati cliente: l'insieme dei dati inseriti, importati o generati dal Cliente e dai suoi Utenti.
• Abbonamento: il contratto di sottoscrizione a pagamento che dà accesso alle funzionalità oltre l'account gratuito.

Articolo 3 — Descrizione del Servizio

3.1. Workin propone in particolare: la timbratura (cronometro, sessioni multiple, inserimento manuale, timeline con marca temporale); la geolocalizzazione opzionale alla timbratura (attivabile/disattivabile dall'azienda e da ciascun utente); la gestione delle ore (saldi, ore straordinarie, pause legali, obiettivi contrattuali); la gestione delle ferie e delle assenze (workflow di approvazione, giustificativi, calendario del team); il reporting (report, grafici, export PDF/Excel); l'amministrazione multi-azienda e un ruolo « manager » opzionale; il blocco mensile dei fogli ore; le notifiche via e-mail; il multilingua e il tema chiaro/scuro; un funzionamento offline parziale (PWA).

3.2. Il dettaglio delle funzionalità è documentato nell'aiuto integrato e può evolvere (cfr. Articolo 12).

3.3. Il Servizio è fornito così com'è (« as is »), in modalità SaaS, accessibile tramite un browser. Il Cliente non riceve alcuna copia del software e non acquisisce alcun diritto di proprietà su di esso.

Articolo 4 — Creazione dell'account e accesso

4.1. Registrazione. La creazione di uno spazio aziendale avviene tramite la pagina /register. Uno spazio di dati isolato viene creato automaticamente con un riferimento WK-XXXXXX.

4.2. Verifica dell'e-mail. L'accesso ai dati dell'azienda richiede la verifica preliminare dell'indirizzo e-mail.

4.3. Account Utenti. L'Amministratore può creare account per i suoi dipendenti (inserimento o import Excel, fino a 200 per lotto). Ogni dipendente riceve un invito via e-mail.

4.4. Sicurezza delle credenziali. Il Cliente e ciascun Utente sono i soli responsabili della riservatezza delle proprie credenziali. Ogni azione effettuata da un account si presume effettuata dal suo titolare. Il Cliente si impegna a notificare senza indugio qualsiasi utilizzo non autorizzato.

4.5. Esattezza delle informazioni. Il Cliente garantisce l'esattezza e l'aggiornamento delle informazioni comunicate.

Articolo 5 — Abbonamento, pagamento e fatturazione

5.1. Account gratuito. Alcune funzionalità (timbratura, storico, ferie per un amministratore singolo) restano gratuite. L'abbonamento sblocca la gestione del team e le opzioni avanzate (geolocalizzazione, ruolo manager, calendario del team, ore straordinarie, report avanzati).

5.2. Formule. Il Servizio è proposto secondo due gamme, Starter e Pro, in tre fasce di organico. Tariffe mensili indicative:

Gli importi sono espressi al netto delle imposte (IVA esclusa); l'IVA applicabile (in particolare l'IVA svizzera, calcolata se del caso tramite Stripe Tax in base al paese del Cliente) viene aggiunta. La stessa cifra si applica indipendentemente dalla valuta (CHF / EUR / GBP / USD), selezionata automaticamente in base al paese.

5.3. Fatturazione annuale. È proposta una fatturazione annuale con una riduzione del 17 % (equivalente a dieci mensilità per l'anno).

5.4. Offerta Fondatori. Un'offerta « Fondatori » concede una riduzione del 33 % durante il primo anno di abbonamento, nel limite delle prime 50 aziende abbonate. I clienti storici possono beneficiare del piano Pro gratuito, senza limite di durata.

5.5. Periodo di prova. È offerto un periodo di prova di 30 giorni. Una carta di pagamento valida è richiesta sin dalla registrazione; il primo addebito avviene al termine dei 30 giorni, salvo disdetta prima di tale termine. Nessuna nuova prova è concessa in caso di riabbonamento dopo una disdetta.

5.6. Fornitore di pagamento. I pagamenti sono trattati da Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda, e/o Stripe, Inc., Stati Uniti). Pi-Com non memorizza alcun dato completo della carta di credito.

5.7. Modifica della formula. Il Cliente può cambiare formula nel corso dell'abbonamento: un upgrade è fatturato immediatamente pro rata, un downgrade genera un credito. Il downgrade è rifiutato se l'organico supera il limite della formula di destinazione.

5.8. Limite di organico. Il numero di dipendenti fatturati non può superare il limite della formula sottoscritta; tale limite è controllato tecnicamente.

5.9. Disdetta. Il Cliente può disdire in qualsiasi momento, senza vincoli, tramite il portale di gestione. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, l'accesso alle funzionalità a pagamento essendo mantenuto fino a tale termine.

5.10. Rimborso. Trattandosi di un servizio B2B, nessun rimborso pro rata è dovuto per il periodo di fatturazione in corso già iniziato, salvo indisponibilità prolungata del Servizio imputabile a Pi-Com o disposizione imperativa applicabile al Cliente.

5.11. Mancato pagamento. In caso di mancato pagamento, vengono effettuati solleciti (dunning) tramite Stripe. In mancanza di regolarizzazione entro un termine di tolleranza di 30 giorni, l'abbonamento passa allo stato « non pagato » e l'accesso alle funzionalità a pagamento può essere sospeso.

Articolo 6 — Obblighi e impegni del Cliente

6.1. Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità alle presenti CGU, alle leggi applicabili e ai diritti dei terzi.

6.2. Il Cliente è titolare del trattamento dei dati personali dei suoi dipendenti. A tale titolo, gli spetta in particolare: disporre di una base giuridica valida (monitoraggio del tempo, ferie, geolocalizzazione, certificati medici); informare i suoi dipendenti e rispettare i loro diritti; raccogliere se del caso i consensi richiesti (in particolare geolocalizzazione, disattivabile da ciascun dipendente); rispettare il diritto del lavoro applicabile (durata del lavoro, pause, riposo, dati sanitari).

6.3. Il Cliente si astiene in particolare da: tentare di accedere ai dati di altre aziende o di aggirare l'isolamento multi-tenant; effettuare qualsiasi reverse engineering o estrazione massiva non autorizzata; introdurre contenuti illeciti o software dannosi; rivendere o concedere in sublicenza il Servizio al di fuori dell'ambito previsto.

6.4. Il Cliente tiene indenne Pi-Com da qualsiasi reclamo di terzi (dipendenti, autorità) derivante da un inadempimento dei suoi obblighi di titolare del trattamento.

Articolo 7 — Proprietà intellettuale

7.1. Il Servizio, il suo codice sorgente, le sue interfacce, la sua identità grafica, i suoi marchi (« Workin », « Pi-Com »), loghi e documentazione sono di proprietà esclusiva di Pi-Com Sàrl o dei suoi licenzianti, protetti dal diritto della proprietà intellettuale.

7.2. Le presenti CGU conferiscono al Cliente un diritto d'uso personale, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile del Servizio, per la durata dell'abbonamento e nel limite delle funzionalità sottoscritte.

7.3. Dati cliente. Il Cliente conserva l'intera proprietà dei suoi Dati cliente e concede a Pi-Com una licenza limitata per ospitarli, trattarli e visualizzarli nella sola misura necessaria alla fornitura del Servizio.

7.4. Il Servizio integra componenti di terzi (open source e servizi esterni) soggetti alle proprie licenze.

Articolo 8 — Disponibilità, manutenzione e livello di servizio

8.1. Pi-Com adotta mezzi ragionevoli per garantire la disponibilità del Servizio, ospitato sull'infrastruttura Google Firebase / Google Cloud (regioni europee).

8.2. Nessun impegno di livello di servizio (SLA) quantificato è garantito. Il Servizio è fornito « così com'è », senza garanzia di disponibilità ininterrotta, pur impegnandosi Pi-Com ad assicurare un'alta disponibilità.

8.3. Pi-Com può interrompere temporaneamente il Servizio per manutenzione, aggiornamento o sicurezza, limitando l'impatto e, quando possibile, informando il Cliente in anticipo.

8.4. Pi-Com non è responsabile delle indisponibilità imputabili a cause esterne (hosting, reti, forza maggiore, fatto del Cliente o di un terzo), né delle interruzioni di fornitori terzi (Google Firebase, Stripe, Resend, Sentry).

Articolo 9 — Dati personali e riservatezza

9.1. Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy e, per i dati dei dipendenti, nell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che fanno parte integrante delle presenti CGU.

9.2. Pi-Com agisce in qualità di responsabile del trattamento per i dati dei dipendenti trattati per conto delle Aziende clienti, e di titolare del trattamento per i dati di gestione degli account amministratori e del sito vetrina.

9.3. Ciascuna parte rispetta la riservatezza delle informazioni non pubbliche scambiate nell'ambito del rapporto contrattuale.

Articolo 10 — Garanzie e limitazione di responsabilità

10.1. Garanzie. Il Servizio è fornito « così com'è ». Pi-Com non garantisce che sia privo di errori né adatto a un'esigenza particolare. Il Cliente è il solo responsabile dell'esattezza dei dati inseriti e dell'interpretazione dei calcoli e dei report prodotti (in particolare con riferimento al diritto del lavoro). Le informazioni « Basi legali per paese » fornite nell'Applicazione sono puramente indicative e non costituiscono una consulenza giuridica.

10.2. Limitazione. Nella misura massima consentita dal diritto applicabile, la responsabilità di Pi-Com è limitata ai danni diretti e prevedibili, con esclusione dei danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di esercizio, danno all'immagine).

10.3. Massimale. La responsabilità totale di Pi-Com è limitata all'importo totale delle somme versate dal Cliente nel corso dei 12 mesi precedenti il fatto generatore del danno.

10.4. Nessuna disposizione delle presenti limita la responsabilità di Pi-Com in caso di dolo o colpa grave (art. 100 CO), né nei casi in cui la legge lo vieta.

Articolo 11 — Sospensione e risoluzione da parte di Pi-Com

11.1. Pi-Com può sospendere o risolvere l'accesso, previa messa in mora rimasta senza effetto quando le circostanze lo consentono, in caso di inadempimento grave del Cliente (mancato pagamento, uso illecito, violazione della sicurezza).

11.2. Sorte dei dati al termine del contratto. Alla cessazione dell'abbonamento, il Cliente può esportare i suoi dati (export PDF/Excel, export GDPR in formato JSON). I dati restano recuperabili per 30 giorni dopo la disdetta, poi vengono eliminati, fatte salve le durate di conservazione legali. L'eliminazione di uno spazio aziendale comporta l'eliminazione irreversibile dell'insieme dei dati associati, inclusi i certificati medici.

Articolo 12 — Modifica delle CGU e del Servizio

12.1. Pi-Com può modificare le presenti CGU, in particolare per tener conto di evoluzioni legali, tecniche o commerciali.

12.2. Il Cliente è informato di ogni modifica sostanziale (notifica nell'Applicazione e/o via e-mail) con un preavviso di 30 giorni. La prosecuzione dell'utilizzo dopo l'entrata in vigore vale come accettazione; in mancanza, il Cliente può disdire.

12.3. Pi-Com può far evolvere le funzionalità del Servizio avendo cura di non degradarlo sostanzialmente.

Articolo 13 — Varie

13.1. Indipendenza delle clausole. Se una clausola è giudicata nulla, le altre restano in vigore.

13.2. Cessione. Il Cliente non può cedere i suoi diritti senza l'accordo scritto di Pi-Com. Pi-Com può cedere il contratto nell'ambito di una riorganizzazione, garantendo il mantenimento degli impegni.

13.3. Integralità. Le presenti CGU, l'Informativa sulla privacy e, se del caso, il DPA costituiscono l'integralità dell'accordo.

13.4. Lingua. In caso di divergenza tra le versioni tradotte, fa fede la versione francese.

Articolo 14 — Diritto applicabile e foro

14.1. Le presenti CGU sono regolate dal diritto svizzero, con esclusione delle regole di conflitto di leggi e della CISG.

14.2. Foro. Qualsiasi controversia è di competenza esclusiva dei tribunali competenti del Cantone di Vaud (Svizzera), sede di Pi-Com Sàrl, fatte salve le disposizioni imperative che proteggono i clienti stabiliti nell'Unione europea.

14.3. Clienti dell'Unione europea. Restano salve le disposizioni imperative del diritto locale applicabile e del GDPR.

Articolo 15 — Contatto

E-mail: app@workin.app
Editore: Pi-Com Sàrl, Rue de Lausanne 22, 1030 Bussigny, Svizzera
IDE: CHE-490.271.650